Privacyverklaring

Onze aanpak in het kort

Bij Irene Lähde (‘we’, ‘ons’ of ‘de praktijk’) nemen we je privacy serieus en gaan we zorgvuldig om met gevoelige informatie. Deze verklaring legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Deze website is een statische site, gehost in de Europese Unie. De site plaatst geen tracking- of advertentiecookies, draait volledig op infrastructuur binnen de EU en laadt de lettertypen vanaf onze eigen server, niet via een externe dienst. We kopen of maken geen profielen van jou en doen niet aan geautomatiseerde profilering. Alle persoonsgegevens die je ons stuurt, blijven binnen de EU.

Wie we zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

De praktijk is de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ voor je persoonsgegevens – dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe ze worden verwerkt. We zijn een Nederlandse welzijnspraktijk, gevestigd in Den Haag, voor cliënten in de stad en online.

• Irene Lähde
• E-mail: info@irenelahde.com

We hebben geen openbaar bezoekadres: de praktijk werkt in Den Haag en online. Waar de sessies plaatsvinden, delen we persoonlijk met cliënten die een afspraak hebben.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Wanneer je deze website gebruikt

We ontvangen alleen gegevens die je ons zelf geeft:

• Contactformulier. Als je ons een bericht stuurt, ontvangen we je naam, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, het onderwerp dat je kiest en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens alleen om je te antwoorden. Met een aankruisvakje bevestig je in het formulier dat we ze daarvoor mogen gebruiken.
• Nieuwsbrief. Als je je aanmeldt, bewaren we je e-mailadres in ons eigen mailsysteem binnen de EU. We gebruiken een double opt-in: je staat pas op de lijst nadat je op de bevestigingslink in onze e-mail hebt geklikt, en je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke mail.
• Bezoekersstatistieken. We gebruiken Plausible Analytics, een privacyvriendelijke, cookieloze tool die in de EU wordt gehost, om bezoeken te tellen – alleen als totalen. Plausible gebruikt geen cookies, identificeert je niet en volgt je niet op andere websites.

Wanneer je cliënt van de praktijk wordt

De website zelf verzamelt geen gezondheidsinformatie. Word je cliënt, dan kunnen we – in het kader van de begeleiding en tijdens de sessies – informatie vastleggen die nodig is om je goed te begeleiden, zoals relevante gezondheidsachtergrond, slaap- en stresspatronen, je doelen en aantekeningen van de sessies. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) en we behandelen ze met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid.

Waarom we je gegevens verwerken, en op welke grondslag

• Gezondheids- en begeleidingsgegevens – om je te kunnen begeleiden. Onze grondslag is je uitdrukkelijke toestemming en, voor zover onze diensten naar Nederlands recht als zorg gelden, de zorguitzondering van artikel 9, lid 2, onder h, van de AVG. In een noodsituatie kunnen we ons ook beroepen op de bescherming van vitale belangen.
• Het beantwoorden van je bericht – op basis van je toestemming en ons gerechtvaardigd belang om mensen die contact met ons opnemen te antwoorden.
• Het leveren van diensten die je boekt – ter uitvoering van onze overeenkomst met jou (plannen, voorbereiding, opvolging, dossiervoering).
• Nieuwsbrief – alleen met je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
• Wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld het bewaren van de fiscale en zorgadministratie die de wet vereist.

Wie toegang heeft tot je gegevens

We houden de toegang zo beperkt mogelijk. Je gegevens kunnen worden verwerkt door:

• Onze hosting- en IT-leveranciers in de EU, die onze server en tools beheren (website, afhandeling van het contactformulier, mailsysteem), onder geheimhoudingsafspraken en alleen voor zover dat nodig is om de dienst te laten werken.
• Andere zorgverleners – alleen met je uitdrukkelijke toestemming.
• Overheidsinstanties – alleen als we wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken, of om iemands vitale belangen te beschermen.

We verkopen je persoonsgegevens nooit en delen ze niet voor advertentiedoeleinden.

Waar je gegevens worden verwerkt

Al onze systemen – websitehosting, afhandeling van het contactformulier en ons mailsysteem – draaien op infrastructuur binnen de Europese Unie, en we geven je gegevens niet door aan landen buiten de EU.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Zorgdossiers: 20 jaar na je laatste behandeling, zoals de Nederlandse zorgwetgeving (WGBO) vereist.
• Financiële administratie: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwetgeving vereist.
• Berichten en vragen: alleen zolang dat nodig is om je vraag en eventuele opvolging af te handelen. Daarna verwijderen we ze.
• Nieuwsbrief: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.
• Bezoekersstatistieken: alleen als totalen, zonder gegevens die jou identificeren.

We nemen geen sessies op.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS) tijdens het verzenden van gegevens, toegang alleen voor wie die nodig heeft, een professioneel beheerde EU-server met beveiligingsmonitoring en regelmatige updates, en vertrouwelijkheidsprotocollen voor gezondheidsinformatie. Mocht er ooit een datalek zijn dat je rechten raakt, dan volgen we de wettelijke procedure, inclusief melding bij de toezichthouder en bij jou, waar de wet dat vereist.

Je rechten onder de AVG

Je hebt het recht op:

• Inzage – vraag een kopie op van de persoonsgegevens die we van je hebben.
• Rectificatie – laat onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Verwijdering (‘recht op vergetelheid’) – vraag ons je gegevens te wissen, voor zover de wettelijke bewaartermijnen hierboven dat toelaten.
• Beperking – vraag ons in bepaalde situaties het gebruik van je gegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid – ontvang je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar – maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Intrekken van toestemming – op elk moment, waar we ons op je toestemming baseren.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail ons dan via info@irenelahde.com. Mogelijk moeten we eerst je identiteit verifiëren. We streven ernaar algemene vragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden en formele verzoeken binnen 30 dagen.

Cookies en tracking

Deze site plaatst geen advertentie- of trackingcookies, en onze statistieken zijn cookieloos. Zie ons cookiebeleid voor alle details.

Marketing-e-mails

We sturen alleen marketing-e-mails (zoals onze nieuwsbrief) met je toestemming. Elke e-mail bevat een afmeldlink, en je kunt je op elk moment afmelden – of mail ons gewoon.

Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen (18+). We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 zonder toestemming van een ouder of voogd.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering met aanzienlijke gevolgen voor jou.

Links naar andere websites

Onze website kan links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe zij met privacy omgaan – lees daarom hun eigen privacyverklaring voordat je gegevens met ze deelt.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring aanpassen als de wet, onze diensten of de manier waarop we met gegevens omgaan verandert. Belangrijke wijzigingen vermelden we hier, en we werken de datum onderaan bij.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@irenelahde.com, zodat we het kunnen rechtzetten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl, telefoon 088 1805 250).

Professionele vertrouwelijkheid

Naast onze wettelijke verplichtingen hanteren we professionele vertrouwelijkheid. Alles wat je in het kader van de begeleiding deelt, behandelen we met de grootste discretie.

Contact

Heb je een vraag over privacy, of wil je je rechten uitoefenen? Mail dan naar info@irenelahde.com of gebruik onze contactpagina.

Deze verklaring is ook beschikbaar in het Engels. This policy is also available in English.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.